Layanan

LAYANAN DINAS PEMADAM KEBAKARAN DAN PENYELAMATAN KOTA BANDUNG

KOMITMEN PELAYANAN PRIMA

Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Kota Bandung berkomitmen memberikan pelayanan darurat terbaik bagi seluruh warga Kota Bandung. Dengan motto “Cepat, Tepat, Selamat”, kami hadir 24 jam non-stop setiap hari untuk memastikan keselamatan jiwa dan harta benda masyarakat.

FILOSOFI PELAYANAN

Kami percaya bahwa setiap detik sangat berharga dalam situasi darurat. Oleh karena itu, seluruh layanan kami dirancang dengan prinsip:
*Responsif – Tanggap segera terhadap setiap panggilan darurat
*Profesional – Ditangani oleh personel terlatih dan bersertifikat
*Komprehensif – Menangani berbagai jenis kejadian darurat
*Humanis – Mengutamakan keselamatan jiwa tanpa membedakan latar belakang
*Gratis – Seluruh layanan darurat tanpa dipungut biaya

JAMINAN PELAYANAN

Kami menjamin:
✅ Tidak ada penolakan layanan
✅ Gratis tanpa biaya apapun
✅ Kerahasiaan data pelapor
✅ Profesionalisme penanganan
✅ Koordinasi dengan instansi terkait

STANDAR PELAYANAN

Waktu Tanggap Darurat:
*Target respons: Maksimal 15 menit
*Rata-rata aktual: 8-12 menit
*Wilayah padat/macet: Unit motor respons cepat

Cakupan Wilayah:
*Seluruh 30 kecamatan di Kota Bandung
*10 pos strategis untuk jangkauan optimal
*Backup antar pos untuk kejadian besar